УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
В законе «О защите прав потребителей» говорится: «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению».
Помните, что на протяжении 14 дней всегда можно вернуть неудачное приобретение!
В Украине существует «Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)». К ним относятся:
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней;
- фотопленки, фотопластинки, фотобумага;
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
- скрипичные «подбородки»;
- корсетные товары;
- нательное и постельное белье;
- чулочно-носочные изделия;
- перьевые и пуховые изделия;
- перчатки;
- ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;
- метражные ковровые изделия;
- зубные щетки;
- мундштуки;
- аппараты и помазки для бритья;
- расчески, гребешки и массажные щетки;
- товары в аэрозольной упаковке;
- печатные изделия;
- линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция;
- пиломатериалы, плинтусы, наличники, плиты, фанера, стекло, нарезанные или раскроенные по размеру, определенному заказчиком;
- товары для грудных детей (пеленки, соски, бутылочки и т.д.);
- детские мягкие и надувные игрушки;
- парфюмерно-косметические изделия;
- инструменты для маникюра и педикюра;
- парики.
Обратите внимание, что в законе сказано о товарах «надлежащего качества»!
В случае приобретения бракованного товара, т.е. товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать возврата денег либо замены товара на аналогичный, безо всяких ограничений.
Защита прав потребителей: Распродажи и акции.
Утверждение продавца о том, что товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит, является нарушением закона.
Возможны ситуации, когда вы покупаете товар с каким-либо дефектом по более низкой цене. В этом случае в товарном чеке продавец должен сделать соответствующую отметку. Тогда этот дефект не может быть поводом для обмена или возврата товара, но другой брак, не зафиксированный в товарном чеке, – может!
Бракованный товар, купленный на распродаже или во время акции, можно вернуть, как и любой другой.
Если продавец отказывается возместить убытки, потребитель имеет полное право обратиться в правоохранительные органы, организации по защите прав потребителей, территориальные органы Госпотребстандарта.
В Киеве можно обратиться в Комитет Госпотребстандарта по адресу ул. Горького, 174, к. 104, тел. 8(044)528-92-05.
